1. Drie op de tien online kopers winkelen bij buitenlandse webshops

Online winkelen houdt niet op bij de Nederlandse grens. Consumenten kunnen met een paar klikken producten bestellen bij aanbieders uit andere Europese landen, maar ook bij webshops aan de andere kant van de wereld.

Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft 30% van de Nederlandse online kopers in 2024 bij niet-Nederlandse webshops gewinkeld. Dat betekent dat ongeveer drie op de tien mensen die online producten of diensten kochten, ook gebruikmaakten van buitenlandse aanbieders.

Dit gedrag kan verschillende redenen hebben. Sommige consumenten zoeken naar merken die in Nederland minder gemakkelijk verkrijgbaar zijn. Anderen vergelijken internationale prijzen of ontdekken producten via buitenlandse platforms en advertenties.

Vooral het gemak van online bestellen maakt het eenvoudiger om buiten de eigen landsgrenzen te winkelen. Een consument hoeft niet langer naar een fysieke winkel in Duitsland, Frankrijk of China te reizen om het aanbod te bekijken. De productinformatie, prijzen en bestelopties zijn rechtstreeks via internet beschikbaar.

Het cijfer laat zien dat internationale webshops een herkenbaar onderdeel zijn geworden van het Nederlandse online winkelgedrag. Toch betekent een groter aanbod niet automatisch dat iedere buitenlandse aanbieding voordeliger is. Verzendkosten, levertijden en retourvoorwaarden kunnen de uiteindelijke prijs behoorlijk beïnvloeden.

Wie over de grens bestelt, doet er daarom goed aan om niet alleen naar de prijs op de productpagina te kijken. Vergelijk het volledige bedrag en controleer vooraf of de webshop duidelijke informatie geeft over de levering en de klantenservice.

2. Meer dan de helft van de consumenten kocht in 2024 bij een buitenlandse webshop

Een ander onderzoek naar de Nederlandse e-commercemarkt laat zien dat internationaal winkelen nog breder voorkomt. Volgens de Thuiswinkel Markt Monitor heeft 55% van de Nederlandse consumenten in 2024 minstens één aankoop bij een buitenlandse webshop gedaan.

Dit percentage is hoger dan de 30% uit het CBS-onderzoek. Dat betekent niet automatisch dat een van de twee cijfers onjuist is. De onderzoeken gebruiken verschillende onderzoeksmethoden en afbakeningen. Het CBS rapporteert dat 30% van de online kopers bij niet-Nederlandse webshops winkelde, terwijl Thuiswinkel.org kijkt naar consumenten die in het betreffende jaar minstens één aankoop over de grens deden.

Het verschil onderstreept hoe belangrijk de precieze definitie van een statistiek is. Een onderzoek naar mensen die in een bepaalde periode online hebben gewinkeld, kan een ander resultaat opleveren dan een onderzoek waarin wordt gevraagd of iemand gedurende een heel jaar ten minste één internationale bestelling heeft geplaatst.

Dat internationale aankopen zo gebruikelijk zijn, heeft ook te maken met de groei van digitale marktplaatsen. Consumenten kunnen eenvoudig verschillende aanbieders bekijken, producten vergelijken en recensies lezen voordat ze een bestelling plaatsen.

Toch blijft het verstandig om bij iedere internationale aankoop de betrouwbaarheid van de aanbieder te controleren. Een aantrekkelijke prijs is geen garantie voor een goede winkelervaring. Bekijk daarom de contactgegevens, betaalmogelijkheden en voorwaarden voordat je een bestelling afrondt.

3. Nederlandse consumenten besteedden € 4,4 miljard bij buitenlandse webshops

Het aandeel consumenten dat internationaal winkelt, is interessant. Maar ook het totale bedrag dat naar buitenlandse aanbieders gaat, laat zien hoe belangrijk deze markt is geworden.

In 2024 besteedden Nederlandse consumenten in totaal € 4,4 miljard bij buitenlandse webshops. Dat bedrag vertegenwoordigde ongeveer 12% van alle online bestedingen in Nederland. Vergeleken met 2023 was er sprake van een groei van 12%.

Het gaat dus niet alleen om consumenten die af en toe een klein product uit het buitenland bestellen. Internationale webshops ontvangen gezamenlijk miljarden euro’s aan Nederlandse online bestedingen.

Voor consumenten kan internationaal winkelen aantrekkelijk zijn wanneer een product in Nederland niet beschikbaar is of wanneer de prijs bij een buitenlandse aanbieder gunstiger uitvalt. Ook het aanbod van internationale merken en gespecialiseerde producten speelt een rol.

Een internationale bestelling vraagt wel om een iets andere prijsvergelijking. Naast de productprijs kunnen verzendkosten, invoerrechten en btw een rol spelen. Vooral bij aankopen van buiten de Europese Unie is het belangrijk om vooraf te controleren welke kosten van toepassing zijn.

Een product dat op de website aanzienlijk goedkoper lijkt, kan uiteindelijk duurder uitvallen wanneer alle bijkomende kosten worden meegerekend. Vergelijk daarom altijd de uiteindelijke prijs voordat je beslist waar je bestelt.

4. Er werden 41 miljoen online aankopen bij buitenlandse webshops gedaan

Naast de totale bestedingen is ook het aantal internationale bestellingen opvallend. In 2024 plaatsten Nederlandse consumenten ongeveer 41 miljoen online aankopen bij buitenlandse webshops.

Dat kwam overeen met ongeveer 12% van alle online aankopen in Nederland. Het aantal internationale bestellingen steeg met 4% ten opzichte van 2023. De groei laat zien dat buitenlandse aanbieders niet alleen meer geld ontvangen, maar ook een aanzienlijk aantal transacties verwerken.

Een bestelling kan bestaan uit een relatief goedkoop accessoire, een kledingstuk, een elektronisch product of een artikel voor in huis. Het aantal aankopen zegt op zichzelf niets over de gemiddelde prijs van een bestelling, maar geeft wel een beeld van de omvang van het internationale winkelverkeer.

Voor webwinkels betekent dit dat de concurrentie niet langer uitsluitend uit eigen land komt. Een Nederlandse aanbieder kan bij dezelfde productcategorie concurreren met winkels uit verschillende landen. Voor consumenten levert dat meer keuze op, maar het maakt een goede vergelijking ook belangrijker.

Wie online prijzen vergelijkt, kan daarom het beste meerdere aanbieders bekijken. Controleer of het product identiek is, of de levering naar Nederland mogelijk is en of de retourkosten niet onverwacht hoog zijn. Zo voorkom je dat een goedkope bestelling uiteindelijk tegenvalt.

5. China werd het populairste land voor internationale online aankopen

Vanuit welk land bestellen Nederlanders het vaakst wanneer ze bij een buitenlandse webshop winkelen? In 2024 nam China de eerste plaats in. Volgens de Thuiswinkel Markt Monitor was 28% van de internationale online aankopen afkomstig van Chinese webshops.

Daarmee werd China voor het eerst het populairste land voor Nederlandse cross-border aankopen. In 2023 lag het aandeel nog op 21%, terwijl het in 2022 ongeveer 18% bedroeg.

In 2024 werden er ongeveer 11,5 miljoen aankopen bij Chinese webshops gedaan. De bijbehorende bestedingen bedroegen circa € 434 miljoen. Dat laat zien hoe groot de rol van Chinese aanbieders inmiddels is binnen de internationale online markt.

De populariteit van Chinese webshops kan samenhangen met het grote productaanbod, de aanwezigheid van internationale verkoopplatforms en de mogelijkheid om producten rechtstreeks bij buitenlandse aanbieders te bestellen.

Toch is het verstandig om bij dit soort aankopen extra aandacht te besteden aan productinformatie, levertijden en retourvoorwaarden. Controleer ook of de verkoper duidelijk aangeeft waar het product vandaan wordt verzonden en welke kosten eventueel bij invoer kunnen ontstaan.

Een lage prijs is aantrekkelijk, maar de kwaliteit van het product en de mogelijkheid om bij problemen contact op te nemen met de verkoper zijn minstens zo belangrijk.

6. Duitsland staat op de tweede plaats, terwijl het Verenigd Koninkrijk terrein verloor

Hoewel China in 2024 de populairste bestemming was voor internationale online aankopen, bleven ook Europese landen belangrijk voor Nederlandse consumenten.

Duitsland stond op de tweede plaats met 23% van de internationale online aankopen. De geografische nabijheid, het grote aanbod aan webwinkels en de bekendheid van Duitse merken kunnen het aantrekkelijk maken om bij onze oosterburen te bestellen.

De Verenigde Staten namen eveneens een belangrijke positie in. Het Verenigd Koninkrijk kwam in 2024 uit op 7% van de internationale aankopen. Dat was een daling ten opzichte van 13% in 2023.

De verschuiving laat zien dat de landen waar Nederlanders internationaal winkelen niet ieder jaar dezelfde rangorde behouden. Het aandeel van een land kan veranderen door het aanbod van webshops, de aantrekkelijkheid van producten en de ontwikkeling van internationale verkoopplatforms.

Voor Nederlandse consumenten kan een aankoop bij een Duitse webshop relatief eenvoudig zijn, maar ook binnen Europa blijven de voorwaarden per aanbieder verschillen. Controleer daarom altijd of de winkel naar Nederland verzendt, welke levertijd wordt gehanteerd en hoe een eventuele retourzending werkt.

Bij aankopen buiten de Europese Unie kunnen bovendien andere regels en bijkomende kosten gelden. Een goede vergelijking kijkt dus niet alleen naar het land van herkomst, maar ook naar de totale kosten en de service die de webshop biedt.

7. iDEAL wordt ook bij buitenlandse aankopen veel gebruikt

Een buitenlandse webshop hoeft niet automatisch te betekenen dat je met een internationale creditcard moet betalen. Nederlandse consumenten gebruiken ook bij aankopen over de grens steeds vaker vertrouwde betaalmethoden.

In 2024 werd 53% van de internationale online aankopen met iDEAL betaald. Dat aandeel lag hoger dan in 2023, toen het nog 50% bedroeg. Ook Klarna won terrein bij internationale aankopen: het aandeel steeg van 7% naar 9%.

Creditcards werden bij internationale bestellingen juist iets minder vaak gebruikt. Het aandeel daalde van 25% in 2023 naar 22% in 2024.

De cijfers laten zien dat vertrouwde betaalmethoden ook bij buitenlandse webshops een belangrijke rol spelen. Toch is het verstandig om vóór het betalen te controleren of de betaalpagina veilig is en of de naam van de verkoper overeenkomt met de webshop waarbij je bestelt.

Gebruik bij voorkeur een betaalmethode waarbij duidelijk is welke bescherming en mogelijkheden je hebt wanneer een bestelling niet aankomt of wanneer er een probleem ontstaat. Bewaar daarnaast je bestelbevestiging en betalingsbewijs totdat de aankoop volledig is afgehandeld.

Waar moet je op letten bij aankopen bij buitenlandse webshops?

Internationaal online winkelen biedt meer keuze en kan interessante prijzen opleveren. Toch zijn er een aantal zaken die je vooraf moet controleren. Een buitenlandse webshop kan andere verzendvoorwaarden, retourprocedures en betaalmogelijkheden hanteren dan je gewend bent bij Nederlandse aanbieders.

Conclusie: buitenlandse webshops zijn een vast onderdeel van het Nederlandse online winkelen

De cijfers laten zien dat internationale webshops een belangrijke plaats innemen in het Nederlandse online winkelgedrag. Volgens het CBS winkelde 30% van de online kopers in 2024 bij niet-Nederlandse webshops. Een ander onderzoek van Thuiswinkel.org laat zien dat 55% van de Nederlandse consumenten in datzelfde jaar minstens één aankoop bij een buitenlandse aanbieder deed.

Daarnaast werd er € 4,4 miljard bij buitenlandse webshops besteed en werden ongeveer 41 miljoen internationale online aankopen gedaan. China was de populairste bestemming, gevolgd door Duitsland en andere internationale markten.

Voor consumenten betekent deze ontwikkeling meer keuze en toegang tot een groter aanbod. Maar meer mogelijkheden vragen ook om bewuste keuzes. Controleer de betrouwbaarheid van de webshop, vergelijk de totale prijs en bekijk de verzend- en retourvoorwaarden voordat je bestelt.

Een internationale aanbieding is pas echt interessant wanneer de uiteindelijke prijs voordelig is en de aankoop aan je verwachtingen voldoet. Door prijzen te vergelijken en beschikbare kortingscodes te controleren, kun je ook bij online aankopen slimmer met je budget omgaan.